Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na najczęstsze pytania o nasiona egzotyczne, kiełkowanie, dostawę, płatności i zwroty w Fabryce Nasion.
Zamówienia i płatności
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz nasiona, dodaj do koszyka, przejdź do kasy, uzupełnij dane dostawy i wybierz metodę płatności. Po opłaceniu otrzymasz potwierdzenie e-mailem.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności online realizowane przez operatora [PayU / inny] — m.in. szybki przelew, BLIK i karty płatnicze. Dokładna lista metod widoczna jest w koszyku.
Czy wystawiacie fakturę VAT?
Tak. Podaj NIP i dane firmy w formularzu zamówienia lub w ustawieniach konta. Faktura zostanie wysłana e-mailem po realizacji zamówienia.
Nasiona i uprawa
Jak przechowywać nasiona przed siewem?
Trzymaj je w suchym, chłodnym miejscu (najlepiej 5–10 °C), z dala od wilgoci i bezpośredniego słońca. Nie otwieraj saszetki, dopóki nie jesteś gotowy do siewu — wilgoć obniża kiełkowalność.
Kiedy siać nasiona egzotyczne?
Zależy od gatunku. Przy każdym produkcie podajemy sezon siewu i wymagania (temperatura, wilgotność, stratifikacja). Skorzystaj też z naszego kalendarza siewu, jeśli jest dostępny w menu.
Co jeśli nasiona nie wykiełkują?
Kiełkowalność zależy od warunków i czasu przechowywania. Opisujemy typową kiełkowalność na karcie produktu. Jeśli postępowałeś zgodnie z instrukcją i w rozsądnym terminie nie uzyskałeś kiełków, zgłoś reklamację na [adres e-mail kontaktowy, np. [email protected]] — każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie.
Czy nasiona są bezpieczne dla zwierząt?
Wiele gatunków jest toksycznych po spożyciu. Na karcie produktu informujemy, czy nasiona są oznaczone jako bezpieczne dla zwierząt. W razie wątpliwości traktuj nasiona jako niebezpieczne dla pupili i dzieci.
Dostawa
Ile trwa wysyłka?
Zamówienia pakujemy w 1–2 dni robocze. Czas dostawy zależy od przewoźnika — zwykle 1–2 dni robocze dla Paczkomatu w Polsce.
Ile kosztuje dostawa?
Darmowa dostawa od 100 zł. Poniżej tej kwoty koszt wylicza się w koszyku po wyborze metody.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, do wybranych krajów dostępnych w koszyku. Niektóre gatunki mogą być niedostępne do wysyłki zagranicznej ze względu na prawo — szczegóły na stronie Legalność i odpowiedzialność.
Zwroty i konto
Jak zwrócić zamówienie?
Konsument może odstąpić w 14 dni — procedura na stronie Zwroty. Nasiona w otwartych saszetkach mogą nie podlegać zwrotowi ze względów higienicznych.
Czy muszę zakładać konto?
Nie — możesz kupić jako gość. Konto ułatwia śledzenie zamówień i zapisywanie adresów.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas: [adres e-mail kontaktowy, np. [email protected]] lub zadzwoń [numer telefonu]. Odpowiadamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.