Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia i płatności

Jak złożyć zamówienie?

Wybierz nasiona, dodaj do koszyka, przejdź do kasy, uzupełnij dane dostawy i wybierz metodę płatności. Po opłaceniu otrzymasz potwierdzenie e-mailem.

Jakie formy płatności akceptujecie?

Akceptujemy płatności online realizowane przez operatora PayU - m.in. szybki przelew, BLIK i karty płatnicze. Dokładna lista metod widoczna jest w koszyku.

Czy wystawiacie fakturę VAT?

Tak. Podaj NIP i dane firmy w formularzu zamówienia lub w ustawieniach konta. Faktura zostanie wysłana e-mailem po realizacji zamówienia.

Nasiona i uprawa

Jak przechowywać nasiona przed siewem?

Trzymaj je w suchym, chłodnym miejscu (najlepiej 5–10 °C), z dala od wilgoci i bezpośredniego słońca. Nie otwieraj saszetki, dopóki nie jesteś gotowy do siewu - wilgoć obniża kiełkowalność.

Kiedy siać nasiona egzotyczne?

Zależy od gatunku. Przy każdym produkcie podajemy wymagania (temperatura, wilgotność, stratifikacja). Skorzystaj też z naszego kalendarza siewu, dostępnego na stronie.

Co jeśli nasiona nie wykiełkują?

Kiełkowalność zależy od warunków i czasu przechowywania. Opisujemy typową kiełkowalność na karcie produktu. Jeśli postępowałeś zgodnie z instrukcją i w rozsądnym terminie nie uzyskałeś kiełków, zgłoś reklamację na [email protected] - każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie.

Czy nasiona są bezpieczne dla zwierząt?

Wiele gatunków jest toksycznych po spożyciu. Na karcie produktu informujemy, czy nasiona są oznaczone jako bezpieczne dla zwierząt. W razie wątpliwości traktuj nasiona jako niebezpieczne dla pupili i dzieci.

Dostawa

Ile trwa wysyłka?

Zamówienia pakujemy w zgodnie z deklaracją podaną na stronie produktu, widnieje tam informacja o szacowanym czasie dostawy.

Ile kosztuje dostawa?

Darmowa dostawa od 49 zł. Poniżej tej kwoty koszt wylicza się w koszyku po wyborze metody.

Czy wysyłacie za granicę?

Tak, do wybranych krajów dostępnych w koszyku. Niektóre gatunki mogą być niedostępne do wysyłki zagranicznej ze względu na prawo - szczegóły na stronie Legalność i odpowiedzialność.

Zwroty i konto

Jak zwrócić zamówienie?

Konsument może odstąpić w 14 dni, procedura na stronie Zwroty. Nasiona w otwartych saszetkach mogą nie podlegać zwrotowi ze względów higienicznych. Nasiona zawilgocone lub wysiane nie podlegają zwrotowi.

Czy muszę zakładać konto?

Nie, możesz kupić jako gość. Konto ułatwia śledzenie zamówień i zapisywanie adresów.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas: [email protected] Odpowiadamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.