Dostawa

Wysyłamy zamówienia z naszego magazynu w Polsce. Poniżej znajdziesz informacje o dostępnych metodach dostawy, terminach i kosztach.

Termin realizacji

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności (lub od złożenia zamówienia przy płatności odroczonej, jeśli jest dostępna). Zamówienia złożone w weekendy i święta realizujemy w pierwszym kolejnym dniu roboczym.

W sezonie wzmożonego ruchu (wiosna, promocje) termin może wydłużyć się do 3 dni roboczych — poinformujemy Cię e-mailem, jeśli wystąpi opóźnienie.

Metody dostawy

• InPost Paczkomat® — dostawa do wybranego paczkomatu. Wybór punktu następuje w koszyku / przy składaniu zamówienia.
• Kurier InPost — dostawa pod wskazany adres.
• Inne metody — jeśli są widoczne w koszyku, są dostępne dla Twojego zamówienia i adresu.

Koszty dostawy

Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniach od 100 zł (wartość produktów po rabatach, w walucie kanału). Poniżej tej kwoty koszt dostawy jest wyliczany automatycznie w koszyku na podstawie wybranej metody i wagi przesyłki.

Aktualne stawki widoczne są zawsze przed finalnym złożeniem zamówienia — nie doliczamy ukrytych opłat na etapie płatności.

Obszar dostawy

Domyślnie realizujemy wysyłki na terenie Polski. Wysyłki zagraniczne są możliwe wyłącznie do krajów dostępnych w koszyku i zgodnie z ograniczeniami produktowymi (np. gatunki CITES lub inwazyjne). Jeśli Twój kraj nie jest na liście, skontaktuj się z nami przed zakupem: [adres e-mail kontaktowy, np. [email protected]].

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia i linkiem do śledzenia u przewoźnika. Status możesz też sprawdzić w historii zamówień na koncie klienta (jeśli jesteś zalogowany).

Odbiór i uszkodzenia

Sprawdź paczkę przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania sporządź protokół szkody z kurierem lub zgłoś problem w paczkomacie zgodnie z procedurą InPost. Napisz do nas w ciągu 48 godzin od odbioru z numerem zamówienia i zdjęciami — pomożemy w reklamacji u przewoźnika lub wyślemy zamiennik.

Niedoręczenie / zwrot do nadawcy

Jeśli paczka wróci do nas z powodu błędnego adresu, nieodebrania w terminie lub odmowy przyjęcia, skontaktujemy się w celu ustalenia ponownej wysyłki (koszt ponownej dostawy ponosi Klient) lub anulowania zamówienia.

Pytania? Napisz na [adres e-mail kontaktowy, np. [email protected]] lub zadzwoń: [numer telefonu].