Dostawa

Wysyłamy zamówienia z naszego magazynu w Polsce. Poniżej znajdziesz informacje o dostępnych metodach dostawy, terminach i kosztach.

Termin realizacji

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1 dzień roboczy od zaksięgowania płatności. Zamówienia złożone w weekendy i święta realizujemy w pierwszym kolejnym dniu roboczym.

W sezonie wzmożonego ruchu (wiosna, promocje) termin może wydłużyć się do 3 dni roboczych - poinformujemy Cię e-mailem, jeśli wystąpi opóźnienie.

Na stronie produktu dostępna jest informacja o przewidywanym czasie dostawy, zamówienia złożone i zaksięgowane przed wyznaczoną godziną graniczną, wysyłane są jeszcze tego samego dnia roboczego.

Metody dostawy

• InPost Paczkomat®
• Kurier InPost
• Poczta Polska
• Pocztex

Dostępne metody mogą różnić się od wybranego kraju lub adresu dostawy.

Koszty dostawy

Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniach od 49 zł (wartość produktów po rabatach). Poniżej tej kwoty koszt dostawy jest wyliczany automatycznie w koszyku na podstawie wybranej metody i wagi przesyłki.

Aktualne stawki widoczne są zawsze przed finalnym złożeniem zamówienia, nie doliczamy ukrytych opłat na etapie płatności.

Obszar dostawy

Domyślnie realizujemy wysyłki na terenie Polski. Wysyłki zagraniczne są możliwe wyłącznie do krajów dostępnych w koszyku i zgodnie z ograniczeniami produktowymi (np. gatunki CITES lub inwazyjne). Jeśli Twój kraj nie jest na liście, skontaktuj się z nami przed zakupem: [email protected]

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia i linkiem do śledzenia u przewoźnika. Status możesz też sprawdzić w historii zamówień na koncie klienta (jeśli jesteś zalogowany).

Odbiór i uszkodzenia

Sprawdź paczkę przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania sporządź protokół szkody z kurierem lub zgłoś problem w paczkomacie zgodnie z procedurą InPost. Napisz do nas w ciągu 48 godzin od odbioru z numerem zamówienia i zdjęciami, pomożemy w reklamacji u przewoźnika lub wyślemy nowy produkt.

Niedoręczenie / zwrot do nadawcy

Jeśli paczka wróci do nas z powodu błędnego adresu, nieodebrania w terminie lub odmowy przyjęcia, skontaktujemy się w celu ustalenia ponownej wysyłki (koszt ponownej dostawy ponosi Klient) lub anulowania zamówienia.

Pytania? Napisz na [email protected]